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Alitalia sceglie il gruppo assicurativo ACE Group

Grazie alla collaborazione con ACE Group, uno dei maggiori gruppi assicurativi a livello internazionale, Alitalia offre ai propri clienti i vantaggi e le sicurezze del proprio programma assicurativo Alitalia Programma Viaggi.

Il pacchetto Alitalia Programma Viaggi, ad un costo estremamente competitivo , offre una copertura completa che permette ai clienti Alitalia di viaggiare in completo relax quale che sia lo scopo del viaggio e la destinazione prescelta, sia per i voli di sola andata che per quelli di andata e ritorno.

La polizza prevede 3 aree di protezione: viaggio (per imprevisti del cliente, con protezione per annullamento, modifica, mancata partenza e riprotezione); bagaglio (protezione dei bagagli e ritardata consegna) e persona (assistenza medica e rimborso spese mediche).

I massimali sono particolarmente interessanti. Ad esempio le spese mediche sostenute durante un viaggio al di fuori dell’Italia sono rimborsate fino a € 150.000 in Europa e € 200.000 nel resto del mondo; il rimborso della penale qualora il viaggio debba essere modificato o annullato, ad esempio per malattia o infortunio, fino a un massimale di € 5.000 per Assicurato (o € 10.000 per più passeggeri nella stessa polizza); fino a € 500 di rimborso per l’acquisto di nuovi biglietti in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo sul luogo di partenza (ad esempio per incidente o ritardo del mezzo di trasporto pubblico); fino a € 1.000 per la protezione del bagaglio i in caso di danno, furto, rapina, perdita, smarrimento, danneggiamento del bagaglio e/o dei propri effetti personali, compresi gli abiti indossati all’inizio del viaggio); in caso di ritardata consegna del bagaglio è garantito il risarcimento fino a € 150 delle spese impreviste di prima necessità.

Alitalia Programma Viaggi prevede, inoltre, un’assistenza al cliente 24 ore su 24 attraverso una Centrale Operativa a disposizione dell’assicurato per ogni eventuale supporto anche dall’estero, con una serie di servizi utili in viaggio: ad esempio, consulenza medica telefonica h24, invio di un medico in Italia, segnalazione di un medico specialista all’estero, informazioni su medicinali all’estero, servizio di interprete ecc.

In aggiunta i soci “Mille Miglia” potranno guadagnare 500 miglia ad ogni sottoscrizione della polizza Alitalia Programma Viaggi.

Le polizze evidenziano il brand Alitalia e sono sviluppate da ACE Group che, forte della propria esperienza nel settore, ha il compito di sviluppare tecnicamente i prodotti ed integrare i sistemi operativi impegnati nel processo di vendita.

L’accordo di collaborazione tra Alitalia e ACE Group è stato siglato a luglio 2011 e avrà una durata di 5 anni (con scadenza a dicembre 2016); lo start-up operativo è avvenuto lo scorso 2 gennaio . Attualmente la polizza Alitalia Programma Viaggi viene venduta esclusivamente in abbinamento al biglietto aereo Alitalia acquistato attraverso il Call Centre, ma progressivamente, il processo di vendita coinvolgerà tutti i canali di vendita per offrire un servizio sempre più completo e di qualità.

ACE Group è un leader globale nel mercato assicurativo e riassicurativo, con molti ed importanti clienti nel mondo. La società capogruppo, ACE Limited, è quotata al NYSE (ticker:ACE), ed è parte dello “S&P 500 Stock Index”. ACE ha filiali in oltre 50 Paesi di tutti e 5 i continenti e si caratterizza per una elevata solidità finanziaria secondo S&P (Very strong, AA-) e AM Best (Superior, A+). In Europa il Gruppo opera attraverso ACE European Group Limited con sede a Londra e proprie rappresentanze in 17 Paesi ed autorizzata ad operare in 27 nazioni. In Italia ACE è presente con la Direzione di Milano e gli uffici di Genova, Padova, Bologna e Roma.

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